Битрикс24 СМС и WhatsApp для приема оплаты

Поделиться
Share on facebook
Share on twitter
Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

Содержание

Если вы принимаете оплату из карточки сделки, то можете использовать для отправки Битрикс24 СМС и WhatsApp. Для включения таких сообщений вам не нужно подключать дополнительного СМС-провайдера. Все сообщения пойдут прямо из Битрикс24.

Сообщения по умолчанию отправляются в WhatsApp. Когда клиент получит сообщение в WhatsApp, то сможет на него ответить, а у менеджера появится чат с клиентом.

Как включить Битрикс24 СМС и WhatsApp

  1. У вас нет подключенного провайдера

Зайдите в карточку сделки, нажмите Принять оплату и вы увидите сообщение с подключением. Просто нажмите Подключить, примите условия и все готово.

На таком слайдере появится возможность подключения отправки сообщений
  1. У вас есть подключенный провайдер

Если у вас есть подключенный провайдер, то вы можете отправлять автосообщения и через него. Но вы можете выбрать Битрикс24 для отправки автоматических сообщений.

Подключить автосообщения можно в разделе Контакт-центр в пункте Битрикс24 СМС и WhatsApp. Откройте его, нажмите Подключить, примите условия

Пункт подключения сообщений в разделе Контакт-центр

Как работают автосообщения

Зайдите в сделку и нажмите Принять оплату.

Кнопка «Принять оплату» внутри карточки Сделки

Отправьте клиенту ссылку на оплату. Отправлено сообщение будет от Битрикс24.

Так выглядит сообщение, которое будет отправлено клиенту

Когда вы отправите клиенту ссылку на оплату, то будете видеть, в каком статусе находится сообщение.

История движения заказа и доставки сообщений в карточке Сделки

Как только клиент оплатит, вы увидите это в карточке, а клиенту уйдет автоматическое сообщение, что оплата прошла успешно.

Об оплате заказа вы узнаете сразу по информации в карточке Сделки

Как общаться с клиентом через WhatsApp

Если клиент получит ваше сообщение через WhatsApp, то может ответить на него в том же диалоге.

Так выглядит переписка через WhatApp у клиента

Оператору придет диалог с клиентом в открытых линиях, где он увидит сообщение и сможет ответить клиенту.

Так выглядит переписка у сотрудника внутри Битрикс24

Клиент получит ответ в тот же чат в WhatsApp.

Сообщение от сотрудника придет клиенту моментально

Важно! Информация для данной статьи взята с с официального сайта Битрикс24.

Заказать внедрение Битрикс24

(function(w,d,u){ var s=d.createElement('script');s.async=true;s.src=u+'?'+(Date.now()/180000|0); var h=d.getElementsByTagName('script')[0];h.parentNode.insertBefore(s,h); })(window,document,'https://cdn-ru.bitrix24.ru/b11522178/crm/form/loader_68.js');
Поделиться
Share on facebook
Share on twitter
Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

Комментарии

small_c_popup.png

Получить бесплатную консультацию по возможностям Битрикс24