Отправка СМС-сообщений и WhatsApp-сообщений через Битрикс24

Поделиться
Share on facebook
Share on twitter
Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

Содержание

В новом релизе от Битрикс24 появилась возможность отправлять шаблонные сообщения без подключения СМС-провайдера. Это будут типовые сообщения клиентам, например, что вы приняли заказ и получили оплату. Подключить их можно в разделе Контакт-центр в пункте «Битрикс24 СМС и WhatsApp».

Пункт подключения отправки сообщений в разделе Контакт-центра Битрикс24

Достаточно просто подключить и принять условия. После этого вы сможете отправлять автоматические сообщения через Битрикс24.

Все сообщения по умолчанию отправляются сначала в WhatsApp. Когда клиент получит сообщение в WhatsApp, то сможет на него ответить и у менеджера появится чат с клиентом.

Пример отправленных сообщений

Если у клиента WhatsApp не установлен, Битрикс24 автоматически перенаправит сообщение в качестве обычного СМС.

Как можно использовать подключение СМС и WhatsApp через Битрикс24.

Отправка СМС через Битрикс24 работает только для нижеописанных сценариев. Она не влияет на работу ранее подключенных СМС-провайдеров и канал WhatsApp в открытых линиях.
  • Приём оплаты в сделке. Вы формируете страницу оплаты, а Битрикс24 отправит ее клиенту. Клиент сразу сможет оплатить свой товар.
Как принять оплату из Сделки
  • Автоматические сообщения в интернет-магазине. Когда клиент оформит заказ, оплатит его, или когда вы передадите товар в доставку, вашему клиенту уйдет автоматическое уведомление через Битрикс24. Клиенты обязательно оценят, что вы держите их в курсе по состоянию заказов.
Информация об отслеживании статуса подгружается в таймлайн карточки Сделки

Важно! Информация для данной статьи взята с с официального сайта Битрикс24.

Заказать внедрение Битрикс24

(function(w,d,u){ var s=d.createElement('script');s.async=true;s.src=u+'?'+(Date.now()/180000|0); var h=d.getElementsByTagName('script')[0];h.parentNode.insertBefore(s,h); })(window,document,'https://cdn-ru.bitrix24.ru/b11522178/crm/form/loader_68.js');
Поделиться
Share on facebook
Share on twitter
Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

Комментарии

small_c_popup.png

Получить бесплатную консультацию по возможностям Битрикс24