Отправка СМС-сообщений и WhatsApp-сообщений через Битрикс24

В новом релизе от Битрикс24 появилась возможность отправлять шаблонные сообщения без подключения СМС-провайдера. Это будут типовые сообщения клиентам, например, что вы приняли заказ и получили оплату. Подключить их можно в разделе Контакт-центр в пункте «Битрикс24 СМС и WhatsApp».

*Пункт подключения отправки сообщений в разделе Контакт-центра Битрикс24*

Достаточно просто подключить и принять условия. После этого вы сможете отправлять автоматические сообщения через Битрикс24.

Все сообщения по умолчанию отправляются сначала в WhatsApp. Когда клиент получит сообщение в WhatsApp, то сможет на него ответить и у менеджера появится чат с клиентом.

Если у клиента WhatsApp не установлен, Битрикс24 автоматически перенаправит сообщение в качестве обычного СМС.

Как можно использовать подключение СМС и WhatsApp через Битрикс24.

Отправка СМС через Битрикс24 работает только для нижеописанных сценариев. Она не влияет на работу ранее подключенных СМС-провайдеров и канал WhatsApp в открытых линиях.

Приём оплаты в сделке. Вы формируете страницу оплаты, а Битрикс24 отправит ее клиенту. Клиент сразу сможет оплатить свой товар.

Подробнее в статье Битрикс24 СМС и WhatsApp для приема оплаты.

Автоматические сообщения в интернет-магазине. Когда клиент оформит заказ, оплатит его, или когда вы передадите товар в доставку, вашему клиенту уйдет автоматическое уведомление через Битрикс24. Клиенты обязательно оценят, что вы держите их в курсе по состоянию заказов.

*Информация об отслеживании статуса подгружается в таймлайн карточки Сделки*

Подробнее в статье CRM+Интернет магазин: отправка сообщений клиентам.

Важно! Информация для данной статьи взята с с официального сайта Битрикс24.