Как подключить почтовый ящик?

Поделиться
Share on facebook
Share on twitter
Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

Содержание

Электронная почта по-прежнему является важным способом общения с клиентами. Почта в Битрикс24 тесно связана с другими блоками – CRM, Задачами и Календарем.

Работайте с письмами, одним кликом создавайте лиды и ставьте задачи – и все это прямо в Битрикс24!

Так выглядит встроенная в Битрикс24 почта

Как подключить ящик?

Первым делом нужно подключить почтовый ящик: перейдем в раздел Почта в левом меню.

В Битрикс24 доступно подключение основных почтовых провайдеров и сервисов:

Доступные стандартные подключания почтовых сервисо
Если вашего провайдера нет в списке или у вас почта на своем домене, настройте подключение по протоколу IMAP.

Для подключения почтового ящика по протоколу IMAP вам понадобятся настройки для входящей почты: imap-сервер, порт, ваш логин и пароль. Узнать эти данные вы можете у администратора вашего Битрикс24 или в документации к почтовому сервису, который вы используете. Битрикс24 создали инструкции для популярных почтовых сервисов:

  • Mail.ru
  • Yandex.ru
  • Включить опцию «С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP» в Настройки → Почта → Все настройки → Почтовые программы и включить использование паролей приложений. Подробнее читайте в отдельной статье.
  • Rambler.ru
  • Включить опцию «Доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов» в Настройки → Программы
  • Gmail.com
  • Включить опцию «Включить IMAP» в Настройки → Все настройки → Пересылка и POP/IMAP → Доступ по протоколу IMAP и включить небезопасные приложения или использовать пароли приложений. Подробнее читайте в отдельной статье.
  • Yahoo.com
  • Outlook.com
  • iCloud.com
  • Beget.com
  • Timeweb.com
  • Ukr.net (почтовый сервис не поддерживается)
  • Exchange – подключается только по протоколу IMAP
При подключении почтового ящика по протоколу IMAP, если на нем есть SSL-сертификат, то он обязательно должен быть валидным, самоподписанный не подходит. Наличие сертификата определяется автоматически.

Там же есть настройки для исходящей почты (smtp-сервер, порт, логин), если выбрать опцию Отправлять через внешний SMTP. Подробнее можете прочитать в статье Отправка писем через SMTP-сервер.

Для примера, подключим и настроим почтовый ящик Яндекс.

Нажмем кнопку Авторизация:

Окно для подключения Яндекс.Почты

Войдем в аккаунт Яндекс:

Окно авторизации Яндекс.Почты внутри Битрикс24
Количество подключаемых почтовых ящиков на одного сотрудника зависит от тарифного плана Битрикс24:Бесплатный: –
Старт+: 1
CRM+: 5
Задачи+: –
Команда: 5
Компания: 10
В это количество не входят ящики, к которым могут предоставить общий доступ другие сотрудники этому пользователю.

Настройка почты

Ящик подключен, теперь перейдем к настройкам:

Окно настроек для подключенного почтового ящика

Выберем срок, за который нужно собрать письма: 7-30-60-90 дней:

Период синхронизации ваших писем
Подробнее об ограничении сбора почты при подключении читайте в специальной статье.

При необходимости можно задать название ящика и имя отправителя в блоке Указать дополнительные параметры:

Дополнительные настройки для почтового ящика

Битрикс24 поддерживает отправку исходящих писем через внешний SMTP-сервер. В этом случае укажите необходимые данные SMTP: адрес сервера, порт, логин, пароль, шифрование. Эти настройки могут отличаться у разных провайдеров: например, для провайдера IMAP нужны все данные указать, для Яндекса – только пароль, а для iCLoud – вообще не нужно указывать никакие доступы для SMTP.

Подключение отправки писем через внешний SMTP
Подробнее о настройке исходящих писем читайте в статье Отправка писем через SMTP-сервер

Связь с CRM

Мы хотим, чтобы все письма автоматически попадали в CRM, поэтому отметим галочку Связать с CRM:

Какие настройки можно сделать для связи с CRM

По умолчанию, входящие письма станут лидами, исходящие – контактами.

Выберем элементы CRM и срок, за который нужно обработать почту:

Отмеченные настройки

При желании мы можем указать список адресов, для которых Битрикс24 каждый раз будет создавать новый лид:

Можно создавать новый лид по каждому новому письму с определенных адресов (например, от лидогенераторов)

Очередь распределения – здесь укажем сотрудников, которые будут работать с клиентами в CRM. Все новые лиды из входящих писем поровну разделятся между ответственными в порядке очереди, указанной здесь:

Очередь распределения новых лидов
Чтобы настройки Связь с CRM были доступны при подключении почтового ящика, у владельца ящика должен быть доступ к CRM.

Доступ к почтовому ящику

Последний блок определяет доступ к почтовому ящику.

Выберем сотрудников, которые смогут обрабатывать письма (читать, писать, удалять) в этом ящике. В нашем случае – все менеджеры отдела продаж:

Распределение прав доступа для почтового ящика

Еще это удобно в случае, когда занятой начальник может легко поручить разбор почты своему помощнику.

Количество общих почтовых ящиков на портал зависит также от тарифного плана Битрикс24:Бесплатный: –
Задачи+: –
Старт+: неограниченно
CRM+: неограниченно
Команда: неограниченно
Компания: неограниченно

Готово! Почтовый ящик настроен, осталось нажать кнопку Подключить.

Подробнее о работе с почтой читайте в статье Как работать с почтой в Битрикс24?

Важно! Информация для данной статьи взята с с официального сайта Битрикс24.

Заказать внедрение Битрикс24

(function(w,d,u){ var s=d.createElement('script');s.async=true;s.src=u+'?'+(Date.now()/180000|0); var h=d.getElementsByTagName('script')[0];h.parentNode.insertBefore(s,h); })(window,document,'https://cdn-ru.bitrix24.ru/b11522178/crm/form/loader_68.js');
Поделиться
Share on facebook
Share on twitter
Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

Комментарии

small_c_popup.png

Получить бесплатную консультацию по возможностям Битрикс24