Памятка по обращению в тех поддержку

Памятка по обращению в тех поддержку

Порядок обращения:

1. Для решения Вашего вопроса необходимо поставить задачу на своем портале на сотрудника тех поддержики — Нетёсова Виталия.
2. Если необходимо предварительно обсудить/проработать сложную в постановке задачу — напишите в чат “Тех поддержка по Битрикс24 (netit24)“

Резервные каналы коммуникации Тех поддержки:

(используются только в случаях когда нет доступа к Битрикс24, а задачу решить нужно):

1. Телеграм: @bitrix24_integration, +79282175625
2. Макс: +79282175625
3. Вотсап (не надежно!): +79282175625
4. телефон (если нет доступа к мессенджерам): 8 846 215 00 37

График работы тех. поддержки:

• будни — с 09:00 до 18:00 по Мск,
• сб, вс — выходные,
• праздничные дни — по производственному календарю. В выходные задачи принимаются в работу и ставятся в очередь выполнения на будние дни.
  Срочные задачи решаются в выходные дни — в режиме дежурства (скорость реагирования 1-3 часа)