Партнёр Битрикс24

Подключим ChatApp к Битрикс24 и настроим под ваш процесс продаж

WhatsApp*, Telegram, MAX, Авито, ВКонтакте, Wildberries, Ozon: сообщения клиентов из мессенджеров и маркетплейсов приходят в одно окно Битрикс24, к нужному менеджеру. Подключение и базовая настройка WhatsApp*, Telegram и MAX бесплатны, если вы оплачиваете лицензию ChatApp через нас на тарифе «Профессиональный» или «Максимальный». Цена лицензии та же, что в ChatApp: от 1 000 ₽ за канал WhatsApp*, Telegram или MAX в месяц.

Подобрать тариф и каналы Смотреть тарифы

* Принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией.

Партнёр ChatApp с сертификатом

С 2019 года, 60+ реализованных проектов

Знакомо?

Узнаёте ситуацию?

Менеджеры переписываются с клиентами с личных телефонов. Вы не видите диалогов, а когда сотрудник уходит, переписка уходит вместе с ним.

Обращения из Telegram, MAX и Авито приходят мимо воронки. В CRM их нет, пока клиент не напишет ещё раз.

Непонятно, на какие сообщения не ответили и сколько клиент ждёт.

Один человек пишет из разных каналов, и в CRM появляются две карточки и две сделки.

Вопросы покупателей с Wildberries и Ozon остаются в кабинетах маркетплейсов, а не в CRM.

ChatApp вы подключили сами: чаты в открытых линиях есть, а сделок, распределения и порядка нет.

Каждую из этих ситуаций решает настройка Битрикс24: что происходит с сообщением после того, как оно пришло. С неё начинается наша работа.

Каналы

Какие каналы подключаем к Битрикс24 через ChatApp

Сервис ChatApp соединяет мессенджеры и другие каналы с Битрикс24, а мы настраиваем, что происходит с сообщением дальше. Подключаем то, чем пользуются ваши клиенты.

WhatsApp*

Менеджеры отвечают клиентам из Битрикс24, переписка сохраняется в CRM.

WABA* (WhatsApp* Business API)

WhatsApp* через официальный API для бизнеса. Какой из двух вариантов нужен вам, подскажем на разборе.

Переписка из Telegram приходит в те же открытые линии, что и остальные чаты.

MAX

Чаты из MAX менеджер ведёт в том же окне Битрикс24.

Боты Telegram, MAX и Viber

Если клиенты пишут в бота вашей компании, эти чаты тоже попадают в Битрикс24.

Авито

Сообщения по объявлениям приходят в CRM. Авито можно связать с Битрикс24 и штатно, этот способ описан на странице «Интеграция Авито и Битрикс24». Чем отличаются способы, расскажем на разборе.

ВКонтакте

Диалоги из сообщества тоже приходят в CRM.

Wildberries и Ozon

Вопросы покупателей приходят в Битрикс24, и их не нужно искать в кабинетах маркетплейсов.

SMS, Email и онлайн-чат

SMS, письма и чат на сайте собираются в том же месте, что и мессенджеры.

Также можно подключить Instagram*.

Работаете с Wazzup, а не с ChatApp? Смотрите страницу «Интеграция Битрикс24 и Wazzup».

* Принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией.

Как это работает

Как работает интеграция ChatApp с Битрикс24: открытые линии и CRM

ChatApp устанавливается в Битрикс24 приложением из Маркета, а каждый канал подключается коннектором к открытым линиям Битрикс24. Для этого нужны права администратора портала, каналы подключаем мы. Чаты из всех каналов менеджеры ведут в едином окне Битрикс24. Что получает ваша команда:

Переписка в карточке клиента. Сервис добавляет историю общения в существующую карточку, и она хранится в Битрикс24, а не только в телефоне сотрудника.

Можно писать первым. Менеджер начинает диалог по номеру телефона прямо из Битрикс24, не открывая приложение мессенджера.

Один клиент, одна карточка. Сервис распознаёт человека, который пишет из разных каналов, и помогает избежать дублей.

Автоответы, быстрые ответы и боты. Заготовленные ответы на частые вопросы экономят время менеджеров, а когда все операторы открытой линии заняты, клиенту отвечает бот. Конструктор ботов входит в «Профессиональный» и «Максимальный».

Рассылки и бизнес-процессы. Для автоматизации работы с чатами доступны инструменты Битрикс24: рассылки, боты, бизнес-процессы. Массовые рассылки возможны только по клиентам, которые уже общались с вами, или через WABA*.

Операторы без доплаты. Число сотрудников, подключённых к ChatApp, не ограничено: вы платите за каналы, а не за людей.

Состав работ

Что настраиваем в Битрикс24 после подключения ChatApp

Подключённый канал только доставляет сообщения. Как Битрикс24 работает с ними дальше, решает настройка, и её делаем мы. Если лицензия ChatApp оплачена через нас на условиях из раздела «Сколько стоит», пункты с пометкой «Бесплатно» вы не оплачиваете. Шаблоны, роботы, боты и обучение менеджеров считаем по часам администрирования.

Подключение каналов

WhatsApp*, Telegram и MAX.

Бесплатно

Лиды и сделки из диалога

Когда сообщение клиента становится лидом или сделкой и в какую воронку продаж попадает.

Бесплатно

Распределение между менеджерами

Кто из менеджеров получает новый чат.

Бесплатно

Повторные обращения и дубли

Что происходит, когда знакомый клиент пишет из другого канала или во второй раз.

Бесплатно

Права доступа

Настраиваем права доступа в CRM: кто из сотрудников видит чужие диалоги.

Бесплатно

Шаблоны, роботы и боты

Автоответы, напоминания менеджеру о неотвеченном сообщении, бот на конструкторе ChatApp.

По часам администрирования

Контроль руководителя

Как быстро увидеть чаты, оставшиеся без ответа.

Бесплатно

Обучение менеджеров

Показываем, как вести диалоги в Битрикс24, и записываем короткие видео для базы знаний: по ним быстро входят в работу новые сотрудники.

По часам администрирования

Бесплатные пункты относятся к WhatsApp*, Telegram и MAX на тарифах «Профессиональный» и «Максимальный». Каналы по 600 ₽ (боты Telegram, MAX и Viber, ВКонтакте, Авито, Wildberries, Ozon, Email) подключаем по часам или по индивидуальному предложению.

Порядок работ

Как проходит работа

Разбор задачи

Узнаём, какими каналами пользуются клиенты, сколько у вас менеджеров и как сейчас устроены продажи. Вместе выбираем каналы и тариф.

Лицензия ChatApp

Если оплачиваете её через нас, цена та же, что в ChatApp, а на «Профессиональном» и «Максимальном» подключаем и настраиваем бесплатно. Можно оплатить и напрямую в ChatApp, тогда работы считаем по часам. Если в вашем Битрикс24 нет подписки «BitrixGPT + Маркетплейс», оформим и её.

Подключение каналов

Нужны права администратора вашего Битрикс24.

Настройка в Битрикс24

Лиды и сделки, распределение, дубли, права сотрудников и контроль под ваш процесс продаж.

Проверка и запуск

Пробуем на тестовых диалогах и запускаем. Обучение менеджеров идёт отдельно, по часам администрирования.

Срок: обычно от 1 до 2 дней с момента, когда мы получили доступы.

Стоимость

Сколько стоит ChatApp для Битрикс24

Расходы складываются из трёх частей. Показываем их отдельно, чтобы было видно, за что вы платите.

Лицензия ChatApp: тарифы для WhatsApp*, Telegram и MAX

Платите по ценам ChatApp, через нас они те же, что напрямую. Цена указана за каждый канал в месяц:

Тариф	Цена в месяц	Диалогов в месяц	Что входит
Стартовый	1 000 ₽	до 50	Скидки за срок не действуют
Профессиональный	4 000 ₽	без ограничений	Групповые чаты, конструктор ботов
Максимальный	6 000 ₽	без ограничений	Всё из «Профессионального», расшифровка сообщений, ИИ-ассистент, приоритетная поддержка

На всех трёх тарифах можно писать клиенту первым. При оплате сразу за полгода скидка 10%, за год 20% (на «Стартовом» скидок нет).

Остальные каналы: боты (Telegram, MAX, Viber), ВКонтакте, Авито, Wildberries, Ozon, Email стоят 600 ₽ за канал в месяц; WABA*, SMS, Instagram*, онлайн-чат оплачиваются по ценам ChatApp. Цены сверены с сайтом ChatApp 30.10.2026.

Подключение и базовая настройка: 0 ₽

WhatsApp*, Telegram и MAX подключаем и настраиваем бесплатно, если лицензия ChatApp оплачена через нас:

новое подключение: на «Профессиональном» или «Максимальном», на любой срок. Можно начать с месяца и посмотреть, подходит ли сервис;

перевод действующей лицензии к нам: на «Профессиональном» или «Максимальном» при оплате от 6 месяцев. Проверим текущие настройки, исправим ошибки и сделаем базовую настройку.

На «Стартовом» и для каналов по 600 ₽ эти работы идут по часам администрирования или по индивидуальному предложению. Что входит в базовую настройку, описано в разделе «Что настраиваем».

Работы сверх подключения: от 3 000 ₽

Шаблоны, роботы и боты, обучение менеджеров с записью видео, доработки, перенастройка работающего ChatApp вне бесплатных условий. Считаем по часам администрирования, объём оцениваем после разбора вашей задачи.

Отдельно: для работы приложений из Маркета, в том числе ChatApp, в Битрикс24 нужна подписка «BitrixGPT + Маркетплейс». Она оплачивается по тарифам Битрикс24 и в наши цены не входит. Подписку, как и лицензию Битрикс24, можно оплатить через нас: мы партнёр Битрикс24.

Посчитать стоимость для моих каналов

* Принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией.

Почему мы

Подключаем и сразу настраиваем CRM. При оплате лицензии через нас на «Профессиональном» и «Максимальном» сделки из диалогов, распределение, дубли, права и контроль настраиваем бесплатно.

Работаем через ChatApp сами. С 2022 года в нашем Битрикс24 через ChatApp подключены WhatsApp*, Telegram и MAX. Мы партнёр ChatApp с сертификатом и знаем сервис по ежедневной работе.

Отвечаем за весь Битрикс24. Когда диалоги дошли до CRM, нужны воронки, роботы, отчёты, а часто и интеграция с 1С и телефония. Работаем с Битрикс24 с 2019 года, реализовали 60+ проектов и можем сделать всё это в одном месте.

Остаёмся после запуска. Администрирование стоит от 3 000 ₽ в час, в пакетах неиспользованные часы не сгорают.

Ответственность разделена. ChatApp отвечает за работу сервиса, мы отвечаем за то, как он встроен в ваш Битрикс24.

Вопросы

Вопросы об интеграции ChatApp и Битрикс24

Да. ChatApp, как и любое приложение из Маркета, работает в Битрикс24 только с подпиской «BitrixGPT + Маркетплейс». Она оплачивается по тарифам Битрикс24 и в наши цены не входит. Оформить подписку можно через нас.

Когда вы оплачиваете лицензию ChatApp через нас на тарифе «Профессиональный» или «Максимальный». Новое подключение бесплатно при оплате на любой срок, перевод действующей лицензии к нам при оплате от 6 месяцев. Бесплатно подключаем WhatsApp*, Telegram и MAX и настраиваем лиды и сделки из диалогов, распределение между менеджерами, правила для повторных обращений, права сотрудников и контроль для руководителя. Шаблоны, роботы, боты и обучение менеджеров считаем по часам администрирования.

Нет. Цена та же, что при оплате напрямую в ChatApp. А на «Профессиональном» и «Максимальном» мы ещё и бесплатно подключаем и настраиваем WhatsApp*, Telegram и MAX.

ChatApp помогает подключить канал. Мы настраиваем Битрикс24 под ваш процесс продаж: когда диалог становится сделкой, кому он попадает, что происходит с повторными обращениями, кто что видит и как руководитель контролирует ответы. Это работа внутри вашего Битрикс24, и мы отвечаем за неё целиком, вместе с воронками, роботами, 1С и телефонией, если они у вас есть.

Да. В WhatsApp*, Telegram и MAX через ChatApp можно начать диалог первым по номеру телефона, прямо из Битрикс24. В MAX это работает, если пользователь не закрыл поиск по номеру в настройках мессенджера.

Да. Переписка хранится в карточке клиента в CRM и остаётся там, даже если сотрудник ушёл.

Да, это отдельные каналы ChatApp: 600 ₽ за канал в месяц. Подключаем их по индивидуальному предложению.

Да, у ChatApp пробный период 3 дня.

Да. Если переведёте лицензию к нам и оплатите «Профессиональный» или «Максимальный» от 6 месяцев, проверим и исправим настройки бесплатно. В остальных случаях диагностика и перенастройка идут по часам администрирования.

Работы стоят от 3 000 ₽, по часам администрирования. Так же считаем работы на «Стартовом» и с каналами по 600 ₽. Объём оцениваем после разбора вашей задачи.

Лицензия для WhatsApp*, Telegram и MAX стоит 1 000 ₽ на «Стартовом», 4 000 ₽ на «Профессиональном» и 6 000 ₽ на «Максимальном», за канал в месяц. Боты Telegram, MAX и Viber, ВКонтакте, Авито, Wildberries, Ozon и Email стоят 600 ₽ за канал в месяц. Отдельно в Битрикс24 нужна подписка «BitrixGPT + Маркетплейс». Подключение и базовая настройка WhatsApp*, Telegram и MAX бесплатны при оплате лицензии через нас на «Профессиональном» или «Максимальном».

WhatsApp*, WABA*, Telegram, MAX, ботов Telegram, MAX и Viber, Авито, ВКонтакте, Wildberries, Ozon, SMS, Email, онлайн-чат для сайта и Instagram*.

Число операторов не ограничено, доплаты за них нет: вы платите за каналы.

Обычно от 1 до 2 дней с момента, когда мы получили доступы к вашему Битрикс24.

Да, если это настроить. Мы задаём, когда сообщение клиента становится лидом или сделкой и в какую воронку попадает. Для WhatsApp*, Telegram и MAX эта настройка бесплатна при оплате лицензии через нас на «Профессиональном» или «Максимальном».

Если настроен бот, он ответит клиенту, когда все операторы заняты. Конструктор ботов есть на «Профессиональном» и «Максимальном». Ещё можно настроить напоминание менеджеру о неотвеченном сообщении. Ботов и напоминания настраиваем по часам администрирования.

Блог